Повернення товарів

Політика повернення товару
Ми цінуємо ваш вибір і довіру до нашого магазину, тому нам важливо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені товаром, ми готові прийняти його назад.

Терміни повернення.
Товари повинні бути повернуті протягом 14 днів з дня продажу. Вибачте, але після цього терміну ми не можемо прийняти товар назад.

Що потрібно зробити для повернення товару:

Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашим службою підтримки, вказавши номер замовлення, причину повернення і фотографії товару, якщо це необхідно. Ми дуже цінуємо ваше розуміння і терпіння в цьому процесі. Ми зробимо все можливе, щоб усе проходило гладко і швидко.

1. Заповнити та підписати Заяву на повернення товару, відскановану копію скинути на електронну скриньку нашого магазину: info@teplota.com.ua або за допомогою месенджера (контакти також передасть менеджер). Також ви можете вкласти цю заяву при відправці товару, який повертаєте.
   Заяву на повернення товару можна завантажити тут, або написати власноруч.

2. Відправити / або привезти товар до адреси нашого магазину. Конкретну адресу доставки потрібно запросити у менеджера магазину Теплота.
   Товари повинні бути повернуті в оригінальному стані, непошкоджені, з усіма маркуваннями та етикетками. Повернення товарів, що були використані, пошкоджені або не повні, не приймаються.
   Також ми відмовляємо в поверненні товарів, які були замовлені з умовами індивідуального виробництва або переробки оригінальної продукції за вашим замовленням. Повернення цих товарів слід розглядати окремо, враховуючи можливість, витрати на перевезення та переробку.

3. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. Повернення коштів зазвичай відбувається протягом 5-10 робочих днів.

Відшкодування расходів на повернення.

Вибачте, але вартість відправки повернення не відшкодовується, якщо інше не передбачено умовами акцій. Якщо, за умовами покупки, доставка була безкоштовною для вас, сума затрат доставки також повинна бути компенсована.

Бланк повернення товарів